ハウスクリーニングの                                           営業時間:9:00〜20:00(年中無休)
おそうじランド 志木店           0120-574-143
よくあるご質問
サービス全般
エアコンクリーニング
キッチン&レンジフードクリーニング
浴室クリーニング
フローリングクリーニング
トイレクリーニング
ガラス・サッシクリーニング

個人のお客様


店舗・企業のお客様



よくあるご質問


■ サービス全般


Q

料金はいくらぐらいかかるの?

A

お部屋の形状や、選ぶお掃除内容など、料金はご家庭によってさまざまです。詳しい料金は、専門の担当者がお見積りさせていただきます。


Q

見積りの料金以外に追加料金は発生するの?

A

お客さまのご希望で、当日追加サービスをご依頼されない限り、サービスの追加料金は発生いたしません。


Q

この汚れは取れるの?どこまで汚れが取れるの?

A

汚れ落ちにつきましては、見積りの際に確認させていただきます。場合によっては、完全に除去できない汚れもございますので、見積り時にご説明いたします。


Q

支払い方法は?

A

お支払いは、現金や各種クレジットカードにてお願いしております。

※クレジットカードは、一部対応できないお店もあります。


Q

すぐサービスしてもらえるの?

A

基本的にはお客さまにサービス内容を確認後、お見積りをさせていただき、ご了解いただいた時点で、サービス日のご相談をさせていただきます。もしお急ぎの場合は、担当店からお電話をさせていただいた際にご相談ください。


Q

どんな人が来るの?

A

専門の研修を受けたスタッフが、サービスに伺います。


Q

留守でもいいの?

A

そういったご希望であれば、責任を持ってサービスさせていただきます。ただし、サービス前とサービス後のご確認をいただくことになっておりますので、よろしくお願いいたします。


Q

サービス中にその場にいても大丈夫?

A

サービス内容にもよりますが、サービスに支障がともなう場合は、他の部屋への移動をお願いすることもあります。


Q

水道や電気・ガスは使用する?

A

作業に必要ですので、事前にお客さまにご確認の上、使用させていただいています。


Q

車はどこに止めるの?

A

作業者の駐車スペースのご用意をお願いします。駐車できない場合は有料駐車場を利用するため、駐車料金をご負担いただきます。



■ エアコンクリーニング


Q

ニオイは取れるの?

A

ニオイのもとである、熱交換器に繁殖した汚れやカビを洗浄することによって、ほとんどは除去できます。しかし、完全分解の作業ではありませんので、洗浄不可能部分などからのニオイが残る場合があります


Q

どのような手順でお掃除するの?

A

まず前面カバーをはずして、エアコン周辺を汚さないよう養生します。そしてエアコン専用の洗剤を機械で吹き付けて、熱交換器やファンに付着した汚れを取り除いた後、洗剤を高圧洗浄機で十分に水ですすぎます。取り外したパーツも完全にクリーニングします。


Q

洗剤は残らないの?体に悪い影響はない?

A

高圧洗浄機で十分に水ですすぎをしますので、洗剤は残りません。ですから、ご家族のお体や健康にも害を与えません。ただし、作業中は薬剤を噴霧していますので、近くに寄らないようにしていただいています。


Q

うちの機種はクリーニングできるの?

A

専門の担当者がお伺いしたときに、判断させていただきます。



■ キッチン&レンジフードクリーニング


Q

キッチンまわりはどこまでクリーニングしてくれるの?

A

レンジ台、壁面、シンク、吊り戸棚の表面などが含まれます。詳しくは担当者より説明させていただきます。


Q

吊り戸棚や戸袋の中は、クリーニングしてくれるの?

A

事前にお客様にて、吊り戸棚や戸袋の中の物を移動して空の状態にして頂ける場合は、料金内でクリーニング致します。


Q

レンジフードは、どこまでクリーニングしてくれるの?

A

表面はもちろん、パーツを取り外して、中のファンまで汚れをキレイに落とします。


Q

換気扇の外側やダクト内部のクリーニングはしてくれるの?

A

換気申し訳ありませんが、お受けしておりません。本体とその内部のみとなります。



■ 浴室クリーニング


Q

どこまでクリーニングしてくれるの?

A

内側は全体です。浴槽と照明、換気口、排水口、内側の窓、扉、鏡などをさせていただきます。ただし、浴槽エプロン内部および浴室乾燥機は通常サービスの範囲に入っておりません。ご希望の場合で、外してサービスを行える場合は、追加料金にて承ります。詳しくは見積時に担当者までご相談ください。


Q

カビは取れるの?

A

カビ取りをさせていただきます。ほとんどはキレイに除去できますが、パッキンやコーキング部分などに深く入り込んだカビについては、完全には除去できない場合もあります。



■ フローリングクリーニング


Q

ワックスの光沢はどれぐらいもつの?

A

ご家族の人数にもよりますが、一般のご家庭で半年くらい持ちます。


Q

家具は移動するの?

A

当日サービス担当者による家具移動をご希望の場合は、追加料金にて承ります。詳しくは見積時に担当者までご相談ください。


Q

ワックスは、すぐに乾くの?サービスが終わった後、すぐに上を歩けるの?

A

ワックスが乾くまでは、お部屋に入れませんが、一般にサービス終了時には乾いています。



■ トイレクリーニング


Q

どこまでクリーニングしてくれるの?

A

便器はもちろん、床面や換気口の表面などをさせていただきます。詳しくは、お見積りのときに担当者にお聞きください。


Q

ニオイは取れるの?

A

ニオイの原因が汚れの場合は、汚れの除去によりニオイがとれます。壁、床など原因となる汚れを完全に除去できない場合や、汚れ以外にニオイの原因がある場合は、取れません。



■ ガラス・サッシクリーニング


Q

どこまでクリーニングしてくれるの?

A

ガラスの両面はもちろん、サッシの汚れもキレイにクリーニングさせていただきます。詳しくは、お見積りのときに担当者にお聞きください。


Q

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A

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Q

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A

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Q

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A

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Q

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